Novità in arrivo sui nostri smartphone: dal 27 luglio sarà possibile iscrivere il nostro numero al Registro Pubblico delle Opposizioni, che permetterà di bloccare il trattamento dei dati personali in modo da non ricevere più chiamate dai call center.
“Il nuovo Registro rischia purtroppo di trasformarsi in un flop perché i call center che hanno sede all’estero, ma che raggiungono con le proprie telefonate i cittadini italiani, non sono tenuti ad applicare la nostra normativa – spiega in una intervista a Today, il presidente Codacons, Gianluca Di Ascenzo – c’è poi la questione del sommerso e delle società non iscritte agli elenchi ufficiali degli operatori di telemarketing, che possono eludere le nuove disposizioni vanificando i vantaggi del nuovo Registro.
Secondo il Codacons neppure col nuovo Registro si metterà fine al telemarketing selvaggio. Secondo l’associazione dei consumatori, “il comparto genera in Italia un giro d’affari da 4 miliardi di euro annui, con la vendita telefonica di beni e servizi che produce un volume, per l’intera filiera, stimabile in 40 miliardi di euro. 1.400 sono le aziende di call center in outsourcing attive nel nostro paese, per un fatturato annuo di 2,8 miliardi di euro. Considerati anche i call center interni alle aziende, il telemarketing registra circa 120.000 occupati in Italia”.
Iscrivere il proprio numero al Registro è gratuito e lo si può fare sul sito del Registro oppure via mail, al telefono o via fax. Ecco cosa bisogna fare.
Al momento il Registro, che esiste dal 2010, è limitato alla telefonia di rete fissa. L’iscrizione revocherà tutti i consensi al trattamento dei dati in maniera retroattiva.
Il numero verde da chiamare è 800 265 265 e seguire la procedura automatica, avendo con sé alcuni documenti personali da dettare per la registrazione.
Infine, si può mandare una mail con la richiesta a abbonati.rpo@fub.it, un fax al 06.54224822 oppure una raccomandata a “gestore del registro pubblico delle opposizioni – abbonati”, Ufficio Roma Nomentano – casella postale 7211 – 00162 Roma.
Le chiamate degli operatori di telemarketing saranno bloccate entro 15 giorni dalla richiesta, dal momento che tutte le aziende del settore sono tenute a consultare il Registro ed eliminare dalla lista i numeri che hanno tolto il consenso al trattamento dei dati.
La novità, oltre che nella possibilità di iscrivere il numero di cellulare, sta anche nella semplificazione della procedura di iscrizione, modificata appositamente per combattere il fenomeno del telemarketing aggressivo.
Sono introdotte anche altre tutele per il consumatore: chi telefona deve rendere visibile il numero da cui chiama, gli operatori devono indicare agli interessati che i loro dati personali sono stati estratti dagli elenchi di abbonati e devono fornire anche le indicazioni per iscriversi al Registro delle Opposizioni.