L’amministrazione comunale di Acireale ha potenziato con altro personale l’utenza telefonica 337/1568017 abilitata a ricevere soltanto messaggi whatsapp e riservata a chi volesse segnalare eventuali anomalie in relazione ai tamponi. Lo rende noto l’ente, aggiungendo che l’iniziativa rientra “nell’ottica di uno spirito di collaborazione con l’Asp e a beneficio della collettività, principi che hanno animato l’iniziativa sin dall’avvio”.
Tra le anomalie che è possibile segnalare il ritardo nell’esecuzione del primo tampone (ad esempio positivo in un laboratorio e non preso in carico dall’Asp malgrado la comunicazione del proprio medico di famiglia, il ritardo nell’esecuzione del tampone successivo al periodo di quarantena in modo da poter completare l’isolamento, il mancato ricevimento della certificazione di avvenuta guarigione a seguito dell’ultimo tampone negativo). è possibile anche segnalare il mancato ritiro dei rifiuti nel caso di soggetti risultati positivi e, dunque, in isolamento.