Roma, 29 lug. (askanews) – Comunicare in tempo reale il livello di affollamento, indirizzare i visitatori verso percorsi alternativi, migliorare l’esperienza del turista riducendo code e congestione e supportare le amministrazioni locali con una comunicazione sempre più dinamica basata sui dati. Per rispondere a queste esigenze, si legge in una nota, Acer for Business ha siglato partnership strategiche con Kiosk e AOPEN, ampliando la propria offerta di soluzioni intelligenti progettate per supportare la gestione dei flussi di visitatori. Un approccio in linea con la strategia europea per un turismo più sostenibile.
Con il Transition Pathway for Tourism, proprio la Commissione europea ha individuato la trasformazione digitale come una delle più importanti leve strategiche per rendere il turismo più sostenibile, promuovendo strumenti per il monitoraggio dei flussi, la condivisione dei dati, le informazioni in tempo reale e servizi digitali capaci di migliorare la gestione delle destinazioni e l’esperienza dei visitatori.
Secondo la Commissione, inoltre, circa l’80% delle attività turistiche si concentra in appena il 20% del territorio, evidenziando la necessità di adottare soluzioni capaci di distribuire meglio i flussi di visitatori e ridurre la pressione sulle aree più congestionate.
Questa visione è ulteriormente supportata da uno studio dell’Università Complutense di Madrid pubblicata a giugno 2026, che ha analizzato 99 studi scientifici internazionali dedicati all’impiego delle tecnologie digitali nella mitigazione dell’overtourism. La ricerca ha evidenziato come intelligenza artificiale, big data, smart tourism e sistemi di comunicazione digitale stiano diventando strumenti fondamentali per monitorare i flussi turistici, prevederne l’evoluzione, individuare le aree di maggiore congestione e favorire la redistribuzione dei visitatori verso percorsi e destinazioni alternative.
Secondo i ricercatori, le tecnologie digitali rappresentano una delle soluzioni più promettenti per supportare una gestione più sostenibile delle destinazioni, migliorando al tempo stesso l’esperienza dei turisti e la qualità della vita dei residenti.
«L’innovazione digitale può svolgere un ruolo determinante nella gestione sostenibile dei flussi turistici. Il digital signage non rappresenta soltanto uno strumento informativo, ma una piattaforma capace di orientare i comportamenti dei visitatori attraverso informazioni aggiornate in tempo reale, contribuendo a distribuire meglio le presenze e a migliorare l’esperienza complessiva della destinazione», dichiara Cristina Pez, Director Commercial & Marketing e Go-to-Market di Acer.