A causa di un guasto all’impianto elettrico, la nave Aries della compagnia Grandi Navi Veloci ieri, lunedì 29 luglio, non è partita dal porto di Palermo per Napoli. I passeggeri con le auto a bordo sono rimasti bloccati per tutta la notte sulla nave.
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Il guasto alla nave a Palermo: le testimonianze
Il traghetto doveva partire ieri pomeriggio, ma per un problema tecnico la partenza era stata spostata di due ore. Alle 22 sono stati imbarcati i mezzi dei passeggeri, ma la nave non è partita e i veicoli sono rimasti bloccati all’interno perché il portellone non si poteva abbassare.
“Ci hanno detto – racconta un passeggero, Marco Antonio Sergi – che il guasto fosse risolto. Trascorse altre ore, la situazione si è aggravata poiché il sistema elettrico è andato in panne, così da avere poche luci e niente aria condizionata. Il comandante ci ha negato di poter sbarcare e andare via. Sulla nave c’erano parecchi bambini, fra cui alcuni disabili e un neonato con febbre alta”.
Solo questa mattina il guasto alla nave a Palermo è stato riparato ed è stata riavviata la corrente. È stato aperto il portellone e i passeggeri hanno lasciato la nave. “Siamo poi stati dirottati alla biglietteria – aggiunge Sergi – dove per almeno tre ore a gestire la situazione ci sono stati solo due sportelli attivi. Durante la notte abbiamo ricevuto solo risposte evasive, evidentemente dette per evitare rimborsi diretti, con l’unico effetto di fare infuriare noi passeggeri. Il comandante non si è mai presentato, lasciando l’equipaggio in evidente difficoltà nella gestione della situazione”.
La nota dell’azienda
“In merito alla problematica occorsa all’impianto elettrico della M/N Aries che ha impedito alla stessa di partire ieri dal porto di Palermo in direzione Napoli, la compagnia si dichiara molto dispiaciuta per i disagi che hanno dovuto affrontare i passeggeri. A tal proposito, dichiara di essersi subito attivata per risolvere il guasto tecnico attraverso un costante contatto tra il comandante della nave e il proprio team a terra, aggiornando i passeggeri rispetto all’evolversi della situazione. Contestualmente, è stato attivato un apposito care team dedicato all’assistenza e alle necessità più urgenti, assistito da un’ambulanza e da una troupe medica presenti a terra e pronte ad intervenire in caso di ogni necessità”.
“Ai passeggeri è sempre stata garantita la possibilità di scendere dalla nave a piedi ma non con il proprio mezzo poiché, proprio a causa del guasto tecnico, non era possibile utilizzare il portellone meccanico.
Sono state necessarie alcune ore per il rispristino dell’anomalia rendendo quindi impossibile una pronta ripartenza. La compagnia ha quindi deciso di riproteggere tutti i passeggeri con il viaggio operato da un’altra propria nave (la M/N Antares) partita questa mattina sempre in direzione Napoli”, si legge in una nota di GNV.