Milano, 15 ott. (askanews) – Bmw è il miglior marchio nel post vendita secondo i concessionari italiani. Il riconoscimento è stato assegnato nell’ambito di DealerStat 2026, l’indagine realizzata da Quintegia, durante la sesta edizione di Service Day a Verona. Il marchio tedesco ha ottenuto un punteggio di 4,18 su una scala da uno a cinque, contro una media nazionale di 3,24. Completano il podio Mini e Toyota.
L’indagine, condotta tra il 2 marzo e il 3 aprile, ha coinvolto 33 marchi automobilistici e il 63% dei concessionari italiani, valutando il livello di soddisfazione delle reti nei confronti delle case automobilistiche per i servizi post vendita.
Bmw si è classificata al primo posto nel business dei ricambi, nel marketing post vendita, nella gestione delle richieste di garanzia e nella competitività dei pacchetti di manutenzione. Il marchio è inoltre risultato tra i primi tre in 11 delle 12 categorie esaminate, con valutazioni stabili o in crescita rispetto all’anno precedente in tutte le aree.
“Essere premiati come marchio numero uno nel service per la terza volta conferma il valore di una collaborazione costruita ogni giorno sulla fiducia, sulla qualità e sulla volontà comune di mettere il nostro cliente al centro”, ha dichiarato Gianluca Durante, responsabile Customer Support di Bmw Italia, ritirando il riconoscimento. Durante ha sottolineato come il premio rappresenti “non il punto di arrivo, ma un nuovo punto di partenza” per continuare a migliorare il servizio offerto dalla rete.