“La presenza e l’impegno di queste due aziende rappresentano una tradizione importante per Catania e per l’intero territorio metropolitano. Il completamento del rinnovo della storica sede di via Ulisse non è soltanto un importante investimento infrastrutturale, ma costituisce una concreta conferma del ruolo centrale della nostra città come polo d’eccellenza per l’innovazione, lo sviluppo tecnologico e la digitalizzazione”. A dichiararlo è il sindaco di Catania, Enrico Trantino, in occasione dell’inaugurazione della sede rinnovata di Fastweb + Vodafone.
“Questa iniziativa valorizza le professionalità locali – continua – e rafforza servizi di assistenza ad alto valore a beneficio di tutti i cittadini e delle imprese”.
Fastweb + Vodafone, il restyling della sede di Catania
L’edificio, di 2.800 metri quadrati, è stato realizzato agli inizi degli anni Duemila come open space con postazioni tradizionali, prevalentemente dedicate alle attività di call center. Oggi si presenta completamente riqualificato grazie a un intervento che ha ridisegnato gli ambienti di lavoro, rendendoli più moderni e confortevoli. La nuova organizzazione punta a favorire modalità operative flessibili e un utilizzo della tecnologia funzionale alle esigenze quotidiane del personale.
“La bellezza di questo progetto architetturale non è solo nel risultato, ma nel contributo dato direttamente dalle colleghe e dai colleghi che vivono quotidianamente la sede, rendendola uno spazio a cui sentono di appartenere e quindi in cui possono esprimersi al meglio”. Con queste parole Silvia Cassano, Chief People Officer, ha aperto il proprio intervento.
L’investimento ha una valenza strategica perché consolida le attività rivolte ai clienti Fastweb + Vodafone e conferma la funzione della struttura catanese come centro di competenza per il territorio.
Sostenibilità e partecipazione al centro del progetto
Tra gli elementi caratterizzanti del restyling figurano l’utilizzo della luce naturale e il recupero di materiali e arredi provenienti da altre sedi aziendali. Scelte che rispondono a criteri di sostenibilità e contribuiscono a rafforzare l’identità comune dell’azienda.
Il sindaco Trantino si è detto colpito dall’atmosfera degli spazi, auspicando che l’esperienza possa rappresentare un esempio anche per il percorso di trasformazione della città. “Spero sia un buon viatico per iniziare, anche da voi, questo processo di trasformazione di Catania”, ha detto, sottolineando come i risultati aziendali vadano oltre gli indici di produttività. “Se tutti facessimo la nostra parte questa città sarebbe pazzesca”, ha aggiunto, invitando i dipendenti a diventare ambasciatori di un modello basato sulla partecipazione e sulla cura della comunità.
Una sede strategica per l’assistenza ai clienti
La sede di Catania è un punto di riferimento per i servizi di assistenza ad alto valore dedicati ai nostri clienti ed il rinnovo di questi spazi ci permette di rafforzare un presidio fondamentale al servizio di una customer experience sempre più qualificata ed efficace”, ha dichiarato Federico Negri, Chief B2C Commercial Officer, presente al taglio del nastro.
Situata al viale Ulisse 89, la struttura ospita oltre 450 persone impiegate in diversi ambiti: dall’assistenza clienti al marketing, dalle risorse umane all’IT, dallo sviluppo della rete all’amministrazione, fino alla progettazione di soluzioni per la trasformazione digitale di imprese e pubbliche amministrazioni.
Gli spazi comprendono sale riunioni, aule di formazione flessibili, aree informali multifunzionali e spazi verdi. Gli ambienti sono progettati per rispondere a diverse esigenze operative, dalla formazione alle attività che richiedono maggiore concentrazione.
“Abbiamo ascoltato la vostra voce, le nostre voci e questo è il risultato”, ha dichiarato Negri, richiamando il contributo dei dipendenti nella definizione dei nuovi spazi.
Un approccio che si inserisce nella strategia aziendale, fondata sulla differenziazione attraverso qualità e semplicità. Come ha precisato Negri, questa attenzione non riguarda soltanto le reti, le offerte e l’innovazione, ma anche il servizio offerto ai clienti.
“Uno spazio che unisce”
Il progetto è stato sviluppato attraverso un percorso strutturato e partecipativo, con attività di co-design che hanno coinvolto le dipendenti e i dipendenti della sede. L’obiettivo era raccogliere esigenze e suggerimenti da tradurre in una soluzione condivisa. In linea con la strategia di sostenibilità dell’azienda, una parte degli arredi proviene da un percorso di economia circolare, contribuendo a ridurre gli sprechi e l’impatto ambientale dell’intervento.
“Ci meritavamo e vi meritavate uno spazio che non divide ma unisce”, ha concluso Negri, sottolineando come il rinnovamento degli ambienti possa favorire un’evoluzione culturale all’interno dell’azienda.
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