Giornata complicata quella vissuta domenica dai passeggeri in partenza e in arrivo all’aeroporto Falcone Borsellino di Palermo. A causa del forte vento, infatti, molti voli sono stati dirottati, cancellati o riprogrammati come raccontato da QdS.it. Ad esempio, il volo FR1016 Palermo-Malpensa, previsto alle 8 del mattino cancellato è stato riprogrammato alle 2 di notte, con 18 ore di ritardo. Una situazione che ha creato caos e gravi disagi a circa 200 passeggeri.
Un passeggero a QdS: “Poca assistenza, io e la mia fidanzata abbiamo perso più di 500 euro”
Molte persone avevano prenotato quel volo per aassistere la sera al concerto di The Weeknd. Risultato? Evento e soldi persi. Come testimoniato a QdS.it da un ragazzo, Valerio A., che insieme alla sua fidanzata aveva comprato i biglietti per l’evento di San Siro del cantautore canadese andato in scena domenica sera. “Arriviamo in aeroporto di mattina, partenza alle 8. Dopo aver fatto controlli e imbarco, ci fanno attendere nel tunnel dicendoci che l’aereo era arrivato. Io, però, da un sito specifico sul cellulare avevo visto che l’aeromobile era ripartito. Ci fanno successivamente risalire comunicandoci che il volo non era atterrato a causa del vento. Nessuno ci ha fatto sapere nulla in seguito, ricevevamo aggiornamenti solamente attraverso l’app Ryanair. All’aeroporto Punta Raisi poi non c’era nemmeno personale della compagnia che presti assistenza o dava informazioni”.
“Dalle 8.20 l’aereo in un primo momento era stato slittato alle 10.15, dopo essere stato dirottato a Lamezia dove ha scaricato i passeggeri che erano in arrivo da Malpensa. Il velivolo è ritornato a Palermo vuoto per prenderci, ma non è riuscito nuovamente ad atterrare e quindi è andato a Milano Malpensa”.
Il volo riprogrammato alle due di notte
“Nel corso della mattinata l’orario è stato posticipato più volte, fino all’1.55 di notte – racconta il passeggero -. Pensavamo fosse stato un errore, ma non era così. Io insieme ad altri passeggeri abbiamo, quindi, cercato di avere informazioni da qualcuno, ma non abbiamo trovato personale Ryanair. A quel punto ci siamo rivolti al capo turno di Gesap: non c’è stata un’indicazione reale sui problemi. Siamo stati abbandonati. Abbiamo ricevuto solo i fogli dei rimborsi. L’unica soluzione era la partenza di notte. Io e la mia fidanzata abbiamo perso più di 500 euro, tra biglietti del concerto e BeB. C’è chi aveva appuntamenti e impegni programmati che gli sono saltati”.
Ci sono stati anche momenti concitati con urla e pianti tra le persone in attesa. Oltre ad aspettare le 2 di notte, un’altra soluzione era quella di prendere un biglietto con altra destinazione “ma io personalmente non mi sono sentito di rischiare considerato le condizioni meteo – precisa il giovane -. Non c’è stato permesso di traslare su un altro aereo che era in programma alle 14.10 in quanto non ci spettava perché non era il nostro velivolo, ci hanno risposto”.
“Assurdo che l’unico spazio aereo disponibile Ryanair lo aveva a disposizione alle 2 di notte. Ci hanno lasciato a terra, creando un danno economico non di poco conto. Sinceramente molta gente è rimasta a piedi perdendo soldi, è una cosa grave e non deve passare inosservata anche perché altri aerei sono riusciti ad atterrare nonostante il vento. Non essere riusciti a trovare una soluzione durante il giorno è assurdo”.
La replica di Ryanair
Ryanair, contattata da QdS, ha replicato spiegando quanto accaduto domenica ed i motivi della cancellazione e riprogrammazione del volo dal capoluogo siciliano diretto a Milano Malpensa.
“Il volo da Palermo a Milano Malpensa del 26 luglio ha subito un ritardo poiché l’aeromobile in arrivo è stato dirottato a Lamezia Terme a causa dei forti venti sull’aeroporto di Palermo”.
“I passeggeri prenotati su questo volo – prosegue la compagnia aerea irlandese – hanno ricevuto comunicazioni via e-mail e notifiche push, oltre ai successivi aggiornamenti tramite l’app Ryanair. Sono stati informati del ritardo, delle opzioni a loro disposizione e hanno ricevuto voucher per consumazioni”.
“Per ridurre al minimo i disagi, abbiamo predisposto un aeromobile sostitutivo per operare il volo verso Milano Malpensa, che è decollato alle 01:58 ora locale”. Infine, per chi chiedeva un rimborso dei soldi persi del concerto di The Weeknd, Ryanair fa sapere che “i passeggeri non hanno diritto a un risarcimento, poiché il ritardo è stato causato da condizioni meteorologiche avverse, circostanza al di fuori del controllo di Ryanair”.
Segui tutti gli aggiornamenti di QdS.it sui canali WhatsApp e Telegram